Hotel NH Hirschberg Heidelberg - Hirschberg an der Bergstraße

samo K.

Einen schönen guten Tag zusammen das Hotel kann ich wärmstens empfehlen,was mir sehr gefällt es liegt zwar an einer Hauptstr. aber den noch ist es ruhig. Die Zimmer sind ordentlich die Betten 👍so gut geschlafen habe ich schon lange nicht mehr. Das Frühstück ist sehr reichhaltig für jeden etwas dabei 😀. Das Hotel Personal ist sehr freundlich und gut gelaunt. Allen im allem bin ich sehr zufrieden. Parkplätze sind auch reichlich vorhanden.
In diesem Sinne wünsche ich allen noch einen schönen Tag 👋

gyda H.

Wir waren das 3. Mal für 3 Nächte dort.
Für uns passt das super, unsere Freund wohnen 2 Minuten entfernt, sodass wir nicht im Hotel frühstücken mussten.
Für Übernachtungen reicht das Hotel absolut! Bad ist sehr klein, aber es ist super eingerichtet, alles was man braucht ( Föhn, großer Kosmetikspiegel
recht angenehme Seife und Duschgel....)

Ch J.

Das beste am Zimmer ist der Fernseher.
Unfassbar in die Jahre bekommendes Hotel. Wände komplett dreckig. Dringend Anstrich Nötig. Das WC und Dusche bestimmt 20 Jahre nicht renoviert. Nicht so prall. Für 1, 2 Nächte reicht es. Aber definitiv keine 4 Sterne. Eher 2+.

L. S.

Super freundlicher Empfang! Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen aber es war alles sauber. Wir sind mit unserem Hund unterwegs. NH Hotels nehmen für das Tier nochmal 25 Euro, was ich prinzipiell zu viel finde. Sehr positiv hervorheben möchte ich aber, dass wir gefragt wurden, ob unser Hund noch etwas benötigt. Wir wurden mit Näpfen und Körbchen ausgestattet. Da wir eine Rucksackwanderung gemacht hatten, hatten wir nur eine Decke mit und nahmen das Angebot gerne an. Danke nochmals an dieser Stelle, unser Hund wollte am nächsten Morgen gar nicht mehr sein Körbchen verlassen und hat den Aufenthalt, so wie wir sehr genossen.

Fischer

Klasse Hotel. Super Lage, sehr sauber. Das komplette Team ist sehr freundlich. Wir kommen gerne wieder 🙂

Natalie J.

Wir haben das NH Hirschberg gebucht um den Weihnachtsmarkt in Heidelberg zu besuchen! Die Lage etwas außerhalb war für uns kein Problem. Das Personal war bezaubernd, immer lächelnd und ehrlich Freundlich. Das Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen. |Gerne wieder!

helena S.

Haben Frühstück dazu gebucht für zwei Personen 36 Euro!!!! Der Preis ist Hammer für einen Frühstück, eine totale Unverschämtheit!!! Dann habe gehofft das es dem Preis schon entsprechen wird, ist aber sehr enttäuschend gewesen!!! Brötchen selbst aufgebacken und nicht frisch von Becker, Auswahl nichts außergewöhnliches. "Frische Obst" wenn man es nicht hat, dann besser keins, als vergamelt. Tut mir leid aber der Frühstück hat das wirklich schönes drum herum kaput gemacht!

I've S. J. B.

Wir waren sehr zufrieden mit der Freundlichkeit des Personals (mit einer Ausnahme: ein Herr aus dem arabisch-türkischen Raum verwechselte unser Symbol am Revers mit einem israelischen und war darüber erbost).

Allerdings mussten wir am Anreisetag und am Tag danach fälschlicherweise dieselbe Rechnung doppelt bezahlen. Trotz wiederholter Rücksprache mit dem Hotel, der Bitte um Kontakt zum Manager und freundlicher Anfrage über die NH-Hotline wurde uns der überzahlte Betrag nicht erstattet. Auch die Bitte um eine Quittung über die doppelte Zahlung wurde mehrfach abgelehnt. Das Personal wirkte zwar bemüht, blieb jedoch stets unverständlich.

Uns geht es nicht primär um das Geld, die doppelten Übernachtungskosten hätten wir verschmerzt. Jedoch war die Handhabung dieser Unregelmäßigkeit in Hirschberg-Leutershausen und bei der NH-Hotline extrem unbefriedigend. Wir wurden wiederholt vertröstet und erhielten keinen Ansprechpartner auf höherer Ebene.

Es ist enttäuschend, dass ein Hotel, das ansonsten einen positiven Eindruck macht, so mit einer solchen Situation umgeht. Insbesondere die mehrfach verweigerte Quittung über die doppelte Zahlung ist unverständlich. Auch wenn der Ausblick aus dem Zimmer traumhaft war, überwiegt bei diesem Vorfall der negative Eindruck.

Wir waren auf unserer Heimreise entspannt und hatten nicht mit solch einer unprofessionellen Abwicklung gerechnet. Natürlich verstehen wir, dass das Personal seine Arbeitgeber vertritt, jedoch sollte dies nicht zu Lasten der Kunden gehen. Die Höhe der doppelt verlangten Übernachtungskosten in Verbindung mit der mehrfachen Verweigerung einer Quittung lässt das Hotel nicht mehr günstiger erscheinen als andere, bei denen solche Vorkommnisse schwer vorstellbar sind.

Der geistesgegenwärtig angebotene Kaffee beim Auszug durch eine junge Dame an der Rezeption war herzerwärmend charmant und hat alles (soweit nötig; der Aufenthalt war insgesamt absolut erfolgreich und alles Andere war gewohnt gemütlich und partnerschaftlich) gerettet, denn man möchte auf Reisen nicht stolpern. Das hat die doppelten Übernachtungskosten hereingeholt. Aber das sind die Zeiten: das Geld ist knapp, und aufpassen muss man eh immer.