Ilmenauer Bowlingcenter - Ilmenau

Martin F.

Kurz und knapp: Hingehen, weil einfach nur geil und authentisch.
Hatten mega viel Spaß und das Essen war klasse. Preis-Leistungs-Verhältnis MEGA. Drücken die Daumen, dass Personal zur Unterstützung gefunden und die Wasserschäden schnell behoben werden können.

Vinit V.

Es ist ein wirklich schlimmer Ort. Ich hatte zuvor nur in Podcasts von "Servicewüste" gehört, aber dieser Ort machte mir die Bedeutung und Wichtigkeit des Begriffs im Zusammenhang mit Deutschland klar. Unsere Bowlingbahn hatte Fehler für 15 Minuten und trotzdem haben sie unsere Zeit nicht verlängert. Und später bestellte ich 3 Portionen Pommes, die aber nie rechtzeitig ankamen. Am Ende musste ich die Bestellung stornieren.

Im schlimmsten Fall fing es an zu gießen und zu hageln, und die Dame am Schalter war so unhöflich, dass sie uns aufforderte zu gehen, da wir mit dem Spielen fertig waren.

Wenn ich es mit 0 bewerten könnte, hätte ich das getan. Wirklich schlechter Service.

Mario E.

Bowlingbahn absolut spitze. Bedienung nett und innerhalb von 5 min hatte ich mein Getränk. Die ganzen schlechten Bewertungen kann ich garnicht verstehen. Es ist nun mal eine bowlingbahn und kein Restaurant. Essen schmeckt sehr gut und Bedienung ist auch nett solange mann dem Personal mit dem nötigen Respekt entgegen tritt.

Delta L.

Nicht zu empfehlen , 45 Minuten auf das erste Getränk gewartet. Danach von einer dort arbeitenden Person gemaßregelt da nur 8 Personen auf einer Bahn angeblich spielen dürfen. Abend sofort abgebrochen, alles bezahlt und zu einer anderen Lokalität gewechselt.

M. P.

3 Sterne und damit zwei Punkte Abzug, wobei dies nicht auf die Küche zurück zu führen ist, im Gegenteil das Essen war sehr sehr lecker und das Preis,-Leistungsverhältnis hat gestimmt. Wir saßen oft am Tisch hatten keine Getränke mehr, nach einem kurzen Hinweis an der Bar kam dann auch die Bedienung, bei Aufnahme der Bestellung für das Essen war die "nette" blonde Dame sehr genervt. Die Teller haben wir nach einer viertel Stunde selbst abgeräumt, weil es auch da an der mangelnden Aufmerksamkeit des Personals lag. Der Junge Mann und auch seine Kollegin (braune halb lange Haare) haben sich wirklich Mühe gegeben und waren zumindest sehr freundlich. Bei Zahlung, durften wir mit der blonden Fachkraft wieder Vorlieb nehmen, was in einem völligem Desaster endete, da sie uns dreist, frech und wirklich unverschämt darauf hingewiesen hat, das sie das Trinkgeld zu wenig finde und wir mehr geben "müssten"!!!!! Absolute Frechheit. Es war ein schöner Abend unter Freunden mit gutem Essen , tollem Bowling,
einem tollen DJ und er endete mit einem bitteren Beigeschmack dank der dieser (blonden) Servicedame. Da müsste der Chef wirklich mal Persongespräche führen, denn laut anderer Bewertungen ist sie schon mehrfach negativ aufgetreten. An den Rest des Teams und der Küche einen schönen Gruß.

Kevin J.

Ein Stern ist wirklich einer zu viel. Sowas haben wir als Gruppe wirklich noch nie erlebt.
Zählen wir mal die einzelnen Punkte auf…

Organisation: Wir waren als Gruppe von 70+ (!) Leuten angemeldet, es wurde dafür ein Raum zur Verfügung gestellt, der maximal 40 Leute fasst. Die restlichen sollten sich hinter den Bowlingbahnen verteilen, die Tische eigenständig und unter Aufsicht des Personals zusammenrücken. Wir mussten nach Aufforderung des Personals ihre eigenen Gäste bitten, die Plätze freizumachen. Das haben wir dann höflichst getan. Schon frech, wenn das nicht das eigene Personal schafft und die Gäste den Gästen die Plätze „wegschnappen“ müssen, weil wir zugesichert bekommen haben, wir hätten die gesamte Lokalität für uns alleine. Wie gesagt, wir waren über 70 Leute. Als dann später noch eine weitere Gruppe dazukam und plötzlich 2 Bahnen von uns einfach ausgeschalten wurden, damit diese Gruppe auch bowlen kann, war natürlich die Entsetzung erst einmal groß. Es wurde uns wie gesagt mehrfach (!) zugesichert, dass wir die Lokalität für uns alleine haben.

Personal: Dass die Bedienung bei so vielen Leuten anfangs etwas chaotisch ist und es erstmal recht lange dauert, bis jeder versorgt ist, steht außer Frage und ist auch nicht so der Rede wert. Was aber eine Frechheit in allen Augen war, ist dass der junge Herr komplett alleine erstmal auf die Masse losgeschickt wurde und dann irgendwann recht viel später eine Dame dazu kam, die anfangs nur zugeschaut hatte und dann sehr unfreundlich die Bestellungen aufnahm. Währenddessen ist ein Großteil schon selbst an die Bar und hat sich die Getränke selbst organisiert. Das ganze Treiben hat sich der „Chef“ seelenruhig hinter dem Tresen angeschaut.

Ambiente: Vom Ambiente her ist es eine klassische Bowlingbahn, allerdings gleichen manche Bahnen eher einem Golfplatz mit den ziemlich argen Löchern in der Bahn.

Essen: Das Essen war gut, auch wenn eher widerwillig aufgefüllt wurde. Die Portionen, die für uns als große Gruppe reichen sollten, waren nach ca. 20 Personen am Buffett weg. Fehlten eben noch über 50 Leute. Es war lang genug Zeit zum planen.

Fazit: „Der Kunde ist König“ ist bei dieser Lokalität Fehlanzeige, hierbei geht es wahrscheinlich mehr um Profit als die Stimmung der eigenen Gäste. Die Aussage der angeblichen Chefin des Abends, dass „das Trinkgeld zu wenig ist/war“, setzt der ganzen Sache noch die Krone auf. Immerhin betrug sich der Preis auf 26€ pro Person fürs Essen und getrunken wurde auch recht viel bei dieser Personenmenge. Das Trinkgeld wurde schließlich automatisch schon erzeugt, indem einfach 1-2 Striche mehr auf den Deckel für Getränke gemacht wurden, was bei mehreren der Fall war. Wir waren froh, als wir nach hitziger Diskussion und Uneinsichtigkeit seitens des Betreibers wieder den Heimweg antraten. Wir hatten einen schönen Abend, das lag aber an uns selbst und nicht an dieser Lokalität bzw. den aufbrausenden und unfreundlichen Cheffen.
Weder privat, noch in größerer Gruppe werden wir wieder dort einkehren. Maßlose Überforderung, Kritikunfähigkeit und Unfreundlichkeit auf höchstem Niveau.

Edel C.

Wir waren gestern am Silvesterabend im Bowlingcenter Ilmenau.Bei sehr starken Windböen, hätte man die Gäste aus Höflichkeit, schon etwas ehr herein lassen können. Wir haben uns auf einen tollen Abend mit vielen Freunden gefreut, leider waren wir sehr enttäuscht. Die Veranstaltung zeigte sich mit schlechter Organisation, mäßigem Essen, überforderten Personal und schlechter Tanzmusik, wobei auf Teppichboden von tanzen nicht die Rede sein kann. Am meisten war ich bestürzt das für eine Flasche Gerolsteiner Wasser 9 Euro berechnet wurden.

Matthias B.

Wenn es null Sterne geben würde, wären es null – ein Abend voller Enttäuschungen!

Wir waren heute als größere Gruppe vor Ort und haben die Bowlingbahn komplett gemietet – zumindest dachten wir das. Doch mitten im Abend wurden wir gezwungen, zwei Bahnen abzugeben, weil diese angeblich weitervermietet waren. Das ist reine Geldmacherei! Statt sich um den Kunden zu kümmern, wurde uns einfach diktiert, wie wir uns zu verhalten haben. Keine Rücksprache, keine Rücksicht – einfach “friss oder stirb”.

Natürlich können immer mal Missverständnisse oder Fehler passieren, und über vieles kann man reden. Aber hier wurde nichts geklärt. Stattdessen wurde alles direkt unterstellt, und wir mussten alles so hinnehmen, wie es war. Ein Zueinanderkommen? Fehlanzeige! Es ging nur darum, den maximalen Vorteil für den Betreiber herauszuschlagen – egal, wie kundenunfreundlich es für uns war.

Bereits zu Beginn lief alles schief: Trotz vorheriger Anmeldung waren nicht genügend Sitzplätze vorhanden. Als wir versuchten, die Sitzplätze selbst (!) unter Aufsicht (!) zusammenzustellen, wurden wir von der „Chefin“ in einem unangemessenen Ton zurechtgewiesen.

Das Buffet war ein weiterer Reinfall. Für die gemeldete Personenzahl war es völlig unzureichend und wurde nur widerwillig nachgefüllt. Erst nach mehrfachen Beschwerden war es einigermaßen passend – und das bei den hohen Preisen!

Der Service war sichtlich überfordert: lange Wartezeiten, zu wenige Bowlingkugeln und keinerlei Rücksicht auf Kinder. Kinderbowling? Gab es schlichtweg nicht.

Das Verhalten der „Chefin“ setzte dem Ganzen die Krone auf. Auf höfliche Nachfragen reagierte sie abweisend, patzig und respektlos. Einsicht oder Lösungsbereitschaft? Fehlanzeige. Stattdessen wurde man einfach abgeschmettert.

Wir unternehmen viele Gruppen-Ausflüge und haben in unserer Laufbahn einiges erlebt. Aber so etwas ist uns wirklich noch nie passiert! Es war der mit Abstand schlechteste Abend, den wir je hatten.

Fazit: Kundenfreundlichkeit? Hier nicht vorhanden! Für Gruppen absolut ungeeignet. Wir kommen definitiv nicht wieder – weder privat noch in der Gruppe!