Kempinski Hotel Das Tirol - Jochberg

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Ein wunderbarer Aufenthalt im Kempinski Das Tirol!
Das Hotel ist äußerst sauber, gepflegt und hervorragend organisiert man spürt auf jedem Schritt, dass hier großer Wert auf Qualität und Komfort gelegt wird.

Besonders positiv hervorzuheben ist das Restaurant im Hotel, das perfekt geführt wird. Herr Goran sorgt mit großem Engagement und Übersicht dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Die Atmosphäre ist angenehm, der Service schnell und sehr professionell.

Ein großes Lob geht auch an Ivana, die mit ihrer Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Professionalität wirklich beeindruckt. Das gesamte Team ist höflich, bestens geschult und immer um das Wohl der Gäste bemüht.

Trotz eines kleinen Missverständnisses bezüglich des Tisches hat das Personal sofort ruhig, kompetent und serviceorientiert reagiert absolut vorbildlich!

Insgesamt ein Haus, das sowohl im Hotelbetrieb als auch im Restaurant höchsten Ansprüchen gerecht wird.
Ich kann das Kempinski Das Tirol und sein großartiges Team nur wärmstens empfehlen!

X F.

Wir hatten einen rundum tollen Aufenthalt. Das Hotel ist sehr stimmig eingerichtet. Die Deluxezimmer mit dem offenen Badezimmer sind sehr schön und man fühlt sich direkt wohl. Der Wellnessbereich ist klasse und während unseres Besuchs sehr wenig besucht, so das man den Bereich fast für sich alleine hatte. Nur etwas mehr Auswahl als stilles Wasser und Äpfel wäre wünschenswert. Die Küche ist hervorragend und die Halbpension-Menüs haben uns jedesmal sehr gefallen. Das Frühstücksbuffet lässt ebenfalls keine Wünsche offen. Das war für uns jeden Tag das Highlight. Der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist ebenfalls Spitze. Uns hat es sehr gefallen und bis auf ganz wenige Kleinigkeiten (kein Wasser bei Ankunft auf dem Zimmer, Effektbeleuchtung im Spa teilweise aus/defekt ...) war es Perfekt.

Patricia H.

Mir hat der Aufenthalt sehr gefallen. Das Ambiente im Hotel ist sehr angenehm und gehoben. Die Mitarbeitenden machen einen ausgezeichneten Job. Während der Tage im Spa habe ich mich von Pantelis massieren lassen und muss sagen, diese Massage war eine der besten, die ich bisher genießen durfte. Pantelis ist ein durch und durch professioneller Physiotherapeut. Habe mich danach wie neu gefühlt.

Marlies D.

Hervorragender Service in angenehmer Atmosphäre. Schöne und sehr saubere Zimmer. Abends geht nochmals der Service durch und bietet eine zusätzliche Zimmerreinigung an oder erkundigt sich nach anderen Wünschen. Das Personal ist in allen Bereichen ausgesprochen zuvorkommend. Restaurant ist ebenfalls hervorzuheben, ebenso der Wellnessbereich. Jederzeit gerne wieder.

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Wir hatten uns sehr auf unser Wochenende in diesem angeblichen 5-Sterne-Hotel gefreut und wurden in fast allen Punkten bitter enttäuscht. Von einem Haus dieser Kategorie hätten wir deutlich mehr erwartet.||Sprache & "Tiroler Experience"|Auf der Homepage wird eine Tiroler Experience beworben – in der Realität sprechen nur etwa 10 % der Mitarbeitenden Deutsch. Von regionalem Flair oder authentischem Tiroler Erlebnis keine Spur.||Service & Qualität|- Die Hotelbar schließt bereits um Mitternacht – in einem 5-Sterne-Haus völlig unvorstellbar. Vor allem wenn man bedenkt, dass die Hotelgäste, welche auf dem Konzert waren, anschliessend gerne noch etwas getrunken hätten.|- Der Zimmerservice hat feuchte Handtücher zusammengelegt und erneut aufgehängt, sodass diese auch am Folgetag noch feucht waren.|- Die Poolbar öffnet erst um 12 Uhr. |- Beim Frühstück: Bestellungen wie ein zweiter Cappuccino dauerten unverhältnismäßig lange und am eigenen Platz blieb benutztes Geschirr deutlich zu lange stehen.| |Positives|Lediglich das Pool-Team (hilfsbereit mit den Sonnenschirmen) und das Spa-Personal waren sehr freundlich und professionell. Das war jedoch die Ausnahme, nicht die Regel.||Der Höhepunkt der Unprofessionalität: Check-out|Beim Auschecken unterstellte uns eine Mitarbeiterin, die Kreditkartenzahlung sei nicht angekommen. Obwohl mein Mann nachweisen konnte, dass der Betrag bereits reserviert war (es war Sonntag), wurden wir am vollen Empfangsbereich behandelt, als könnten wir nicht zahlen. Anstatt die Angelegenheit diskret im Hintergrund zu klären, verlangte der Empfangschef sogar eine zweite Zahlung – vor allen anderen Gästen. Wir mussten erneut bezahlen und fuhren mit einem äußerst schlechten Gefühl nach Hause. Heute hat unsere Bank bestätigt, dass bereits die erste Zahlung korrekt durchgeführt wurde. Diese Vorgehensweise war nicht nur peinlich und beschämend für uns, sondern auch völlig unprofessionell seitens des Mitarbeitenden.||Fazit|Dieses Hotel ist alles andere als ein 5-Sterne-Haus. Der Service ist dem Standard in keiner Weise würdig, und die Abwicklung beim Check-out war schlicht demütigend. Unser Geburtstagswochenende wurde ruiniert und bleibt uns mit einem bitteren Beigeschmack in Erinnerung. Wir werden definitiv nicht wiederkommen und raten auch all unseren Freunden und Bekannten entschieden ab.

Nela S.

Ein exklusives Erlebnis auf höchstem Niveau, unschlagbar, atemberaubende Kulissen, sehr luxuriöses Design und Ausstattung im Landstyle.
Personal sehr kompetent und sehr hilfsbereit.
Das Essen im Restaurant ein Traum! Reine kulinarische Highlights!

Ralph T.

Hervorragendes Frühstücksbuffet, die zusätzliche Auswahl an Speisen zum Frühstück war sehr breit und super in der Qualität. Zusätzlich haben uns die relativ langen Frühstückszeiten gut gefallen und ausreichend Zeit gelassen ausgiebig zu genießen. Service im Hotel war fast immer Top. Empfehlen würden wir im Rahmen der Halbpension auch offiziell ein vegetarisches Gericht anzubieten - wichtiger war allerdings, dass es der Service und die Küche, obwohl es nicht zur Auswahl stand in sehr guter Qualität möglich gemacht hat.

Matze-Gritchen

In der Nebensaison schön ruhig. Manche Tage hatten wir das Spa für uns allein. |Sehr schön sind die beheizten Außenpools.|Wir waren eigentlich ganz zufrieden, bis auf das Dinner. |Wir schon im November im Kempinski Jochberg und hatten so jetzt auch Halbpension. Im November war alles in Ordnung und preislich ok.|Nur dieses Mal so schlecht, das wir Halbpension nicht noch einmal wählen werden. Meine Frau verträgt kein Glutamat. Trotz Hinweis jeden Abend, hat öffter nicht funktioniert, Essen ohne Glutamat zu bekommen. |Außerdem wurden jede Menge künstliche Aromen verwendet, was den Geschmack des Essens deutlich verschlechterte und in einem Sternerestaurant meiner Meinung nach nichts zu suchen hat. |Das Frühstück war übrigens sehr gut und reichlich. |Wir kommen wieder aber das Abendessen werden wir wohl auswärts einemen.